배송 업체

·롯데 택배

배송비

·5만원 미만 구매시 착불 배송비 3,000원 (배송비는 한번에 결제하신 동일 주문번호, 동일 배송지를 기준으로 부과됩니다. 제주도 및 도서, 산간 지역은 추가 배송비가 발생됩니다.)

배송기간

·당일일 오후4시 이전 입금완료 주문건에 한해서 당일배송을 원칙으로 합니다.
·업체 사정 및 배송 상황에 따라 배송이 차이가 날 수 있습니다.
·주문접수 후 7일 이내에 입금이 확인되지 않는 경우는 자동으로 주문이 취소됩니다.

·상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품이나 제품 교환 시, 배송비는 무료입니다.
·단순변심 및 고객님의 사정으로 반품이나 교환 시, 배송비는 고객님 부담입니다.
 배송비 선불/착불 주문시 - 반품 배송비 3,000원 / 교환 배송비 6,000원
 배송비 무료 주문시 - 반품 배송비 6,000원 / 교환 배송비 6,000원

·라파플러스 1:1문의 게시판이나 고객센터(1855-0691)로 접수하시길 바랍니다.
※교환, 반품, 환불은 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 20일(화장품류 7일) 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

·상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않았다면, 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
·상품 파손 및 오배송의 경우, 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우, 내용물의 2/3이상 남아있는 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시
 (진료비 및 약제비 등은 지원되지 않습니다.)
 ※ 상품불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.
 ※ 피부트러블로 인한 반품 시 꼭 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

·제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우 ·배송일로부터 7일이 경과된 경우
·본사쇼핑몰이 아닌 대리점에서 구매한 경우
·고객님의 부주의로 제품이나 포장이 파손 및 손상, 분실된 경우
·부작용으로 인한 교환 및 반품요청시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
·부작용으로 인한 교환 및 반품요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우
·고객님 부담 배송비가 결제되지 않은 경우

·반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우, 아래 절차를 통해 진행됩니다.
·당사로부터 전화 답신이나 게시판 답변을 통해 교환/환불 절차 안내
·반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 지정택배 기사님이 방문하여 상품 수거
·제품 도착 후 환불규정에 따라 신속하게 처리해 드립니다.

·제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
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